Seksjonssjef - servicedesk

Vil du jobbe i et innovativt miljø med stort fokus på sikkerhet og et viktig samfunnsoppdrag? Begynn hos oss i Forsvarsdepartementets IKT-enhet. Vi har ansvaret for utvikling, drift og forvaltning av nasjonale sikkerhetsgraderte informasjonssystemer. Våre tjenester leveres til tjenestemottakere i offentlig og privat sektor - både i og utenfor Norge. Våre leveranser er et satsingsområde i tiden som kommer og vi trenger flere eksperter på laget. Du vil få mer enn 100 hyggelige og dedikerte kollegaer med varierende og unik kompetanse innenfor teknologi, sikkerhet og forvaltning. IKT-enheten har moderne kontorlokaler på Havnelageret, fem minutter fra Oslo S. 

Regjeringen har besluttet å opprette en ny etat underlagt Forsvarsdepartementet. Den nyopprettede etaten har ansvaret for å tilby nasjonale fellesløsninger for lav- og høygradert informasjonsforvaltning for offentlige og private virksomheter underlagt sikkerhetsloven gjennom hele krisespennet. Etableringen av den nye etaten skal sikre at vi kan imøtekomme det nasjonale behovet for graderte fellesløsninger tilknyttet digital kommunikasjon, informasjonsbehandling, og informasjonsforvaltning. Vi har i dag ansvar for flere tusen brukere, og det er stort behov for våre tjenester. Ansatte i FD IKT skal virksomhetsoverdras til den nye etaten 01.01.25. Stillingen som Seksjonssjef Servicedesk vil derfor plasseres midlertidig organisatorisk i Forsvarsdepartementet, og bli overført til den nye etaten som en del av virksomhetsoverdragelsen.

Som Seksjonssjef Servicedesk vil du lede teamet som er ansvarlig for å tilby førsteklasses teknisk støtte og kundeservice til våre tjenestemottakere over hele verden. Du vil ha det overordnede faglige ansvaret for den tekniske bistanden på gradert nivå gjennom andre og tredje linje til etatens tjenestemottakere. Seksjonen for Servicedesk er i tillegg ansvarlig for å tilby teknisk støtte og praktisk IKT-bistand internt i etaten. I denne stillingen vil du ha det operative ansvaret for daglig drift av seksjonen gjennom ledelse av teamet som er ansvarlig for teknisk bistand og hendelseshåndtering for tjenestemottakere. Seksjonssjef Servicedesk vil være ansvarlig for oppfølging av ansatte i seksjonen for å sikre at de trives med sine arbeidsoppgaver og får spennende oppgaver som gir faglig utvikling. Du vil jobbe tett med øvrige i avdelingen for Infrastruktur og operasjoner for å sikre at servicedesk utvikler seg i tråd med etatens overordnede mål og strategi. 

 

Arbeidsoppgaver

Eksempler på arbeidsoppgaver er:

• Operativ ledelse av seksjonen for Servicedesk iht. planer på kort og lang sikt
• Faglig ansvarlig for hendelseshåndtering og teknisk bistand gjennom andre og tredje linje til tjenestemottakere av NHN og NBN
• Faglig ansvarlig for praktisk IKT-bistand og intern servicedesk for etaten
• Ansvarlig for å følge opp prosjekter og initiativer i seksjonen mtp. fremdrift, kvalitet og risiko
• Ansvarlig for drift av prosesser for teknisk bistand til tjenestemottakere og internt i etaten
• Ansvarlig for å fordele ulike oppgaver mellom ansatte og for å sikre god koordinering på tvers
• Budsjettansvar, anskaffelser, lagerkontroll og økonomisk styring innenfor tildelte rammer 
• Personalansvar for ansatte i seksjonen  
• Koordinering og samhandling med andre seksjoner og avdelinger 

Kvalifikasjoner og egenskaper 

• Høyere utdanning på fortrinnsvis masternivå innen relevant fagområde som eksempelvis IT og informasjonssystemer, digital serviceledelse eller teknologiledelse. Relevant erfaring kan kompensere for utdanningskravet 
• Bred erfaring med IT Service Management, IT-driftsmiljø, sikkerhet, digitalisering og automatisering
• Relevant ledererfaring og erfaring som personalleder
• Må kunne beherske godt skriftlig og muntlig engelsk og norsk
• Minimum fem års relevant arbeidserfaring 
• Erfaring fra prosjektarbeid

 

Det er ønskelig med:

• Erfaring med ledelse av fagområdene IT-service management / IT-driftsmiljø 
• Interesse og forståelse for sikkerhet og digitalisering 
• Analytiske ferdigheter og god på problemløsning
• Interesse for emerging technologies og innovasjon
• Erfaring fra sikkerhetsmiljøer som eksempelvis justis- eller forsvarssektoren

Personlige egenskaper

Vi søker etter positive og faglig dyktige medarbeidere som kan arbeide både selvstendig og i team. Videre ønsker vi at du er faglig nysgjerrig og liker å holde deg oppdatert, samtidig som det er naturlig for deg å dele kunnskap med de rundt deg. 

I tillegg søker vi etter deg som: 

• Har en sterk evne til å analysere komplekse problemer og utvikle strategiske løsninger 
• Evner å ta beslutninger basert på grundig analyse og strategisk tenkning 
• Har gode samarbeids- og kommunikasjonsevner, samt evne til å bygge tverrfaglige team
• Er tilpasningsdyktig og innehar høy arbeidskapasitet 
• Kan arbeide selvstendig og ta ansvar for fremdrift i prosjekter 

Personlig egnethet blir tillagt stor vekt. Da den nye etaten vil ha nasjonale oppgaver av stor viktighet er det også viktig at du evner å stå på i perioder med høy arbeidsbelastning.

Vi tilbyr

• Stillingen vil bli lønnet som seksjonssjef i stillingskode 1211 med lønnsspenn 845 900 – 1 196 800 (tilsvarer  lønnstrinn 79-93). For særlig kvalifiserte søkere kan høyere lønn vurderes. Fra lønnen trekkes 2% til Statens Pensjonskasse
• Et godt arbeidsmiljø med hyggelige kolleger og spennende faglige utfordringer
• Fleksibel arbeidstid og sommertid
• Muligheter for trening i arbeidstiden, med tilgang til treningsanlegg
• Gode muligheter for faglig oppdatering og kursing
• Mulighet for å jobbe noe hjemmefra
• Medlemskap i Statens pensjonskasse med gode låne-, pensjons- og forsikringsordninger

 Annen informasjon

Forsvarsdepartementet ønsker at arbeidsstyrken avspeiler mangfoldet i samfunnet. Vi oppfordrer alle kvalifiserte kandidater til å søke, uavhengig av kjønn, kulturell bakgrunn, hull i CV-en eller funksjonsevne.

Den som tilsettes må kunne sikkerhetsklareres til og autoriseres for HEMMELIG/NATO SECRET. En sikkerhetsklarering er en tillitserklæring som forteller at den som har blitt klarert, vurderes som tilstrekkelig pålitelig, lojal og med nok sunn dømmekraft til å kunne håndtere sikkerhetsgradert informasjon på en god måte. Mer informasjon om vilkår for sikkerhetsklarering finner du på Nasjonal Sikkerhetsmyndighet. (https://nsm.no/)

Nærmere opplysninger om stillingen kan fås ved å kontakte avdelingsleder Stig Einar Bakke, mobil 91887714.

Søknad og oppdatert CV med relevante attester og vitnemål sendes elektronisk

For mer informasjon om Forsvarsdepartementet klikk her