Arbeidsoppgaver

Pasient- og brukerombudet tar imot forespørsler fra publikum og informerer om rettigheter, klage og erstatningsordninger. Ombudet gir bistand til å formulere klager og deltar i møter mellom pasienter og helsepersonell. Tilbakemelding til helse- og omsorgstjenesten er en viktig del av virksomheten. Det samme gjelder forelesningsvirksomhet og annet informasjonsarbeid. Stillingen forutsetter kontakt med pasienter og brukere samt ansatte i helse- og omsorgstjenesten. 

Leder er ansvarlig for den daglige driften av kontoret, inkludert ansvar for budsjett og personale. Som leder forventes det at du tar ansvar for tydeliggjøring av samfunnsoppdraget vårt, relasjoner og samarbeid, kompetanse- og medarbeiderutvikling, utvikling, forbedring og kvalitet. Du vil ha personalansvar for tre medarbeidere.  Den som blir ansatt må regne med noe reisevirksomhet. 

Kvalifikasjoner

Som leder i Pasient- og brukerombudet må du ha gode lederegenskaper. Dette innebærer også å samarbeide godt på tvers av ombudskontorene og i ledergruppen, og gjennom dette bidra til å videreutvikle pasient- og brukerombudet som organisasjon.

Pasient og brukerombudet sine verdier er tilgjengelig, troverdig og uavhengig med mot og autoritet. Dette innebærer at ombudet har evne til å gi tydelige tilbakemeldinger, kan rette oppmerksomhet mot svikt og kan foreslå forbedringer. Det blir stilt store krav til selvstendighet og initiativ, evne til å inngi tillit og bygge relasjoner.

Du må ha:

• utdanning innenfor juridiske eller helserelaterte fag på mastergradsnivå eller tilsvarende
• erfaring som leder eller ledelse av prosjekt og lignende, din ledererfaring kan være opparbeidet også utenfor helsesektoren
  
• god skriftlig og muntlig fremstillingsevne på norsk
  

Du bør ha:

• gode kunnskaper om den statlige spesialisthelsetjenesten, den fylkeskommunale tannhelsetjenesten og/eller den kommunale helse- og omsorgstjenesten
  
• god kunnskap om pasient- og brukerrettigheter
• erfaring med og interesse for fag- og organisasjonsutvikling
• erfaring fra og kunnskap om hvordan du skal håndtere media
• gode kunnskaper om offentlig forvaltning generelt

Personlige egenskaper

Vi søker deg som:

• inngir tillit og som er god på å bygge relasjoner
• er selvstendig og tar initiativ
• har gode kommunikasjons- og samarbeidsevner
• har evne til å tilrettelegge for utvikling og endring

Vi tilbyr

• lønn som pasient- og brukerombud (stillingskode 1553) i lønnsspennet kr 845 900,- til kr. 919 200,-- (ltr. 79 - 82)
• mulighet for trening i arbeidstiden
• gode ordninger for pensjon, lån og forsikring i Statens pensjonskasse
• gode seniorordninger fra 62 år
• fleksibel arbeidstid

Hos oss får du kolleger som er stolte av jobben sin og utfører den med stort engasjement. Vi ønsker deg velkommen inn i et arbeidsfellesskap der tverrfaglig samarbeid er helt avgjørende.

Mangfold i Pasient- og brukerombudet
Pasient- og brukerombudet mener at inkludering og mangfold er en styrke. Medarbeiderne hos oss skal representere hele Norges befolkning, og vi vil ha ansatte med forskjellig alder, kjønn og bakgrunn. Hvis du opplyser om at du har nedsatt funksjonsevne, innvandrerbakgrunn eller hull i CV'n kan opplysningene bli brukt til registreringsformål. 

Offentliggjøring av søkerliste 
Vi gjør oppmerksom på at opplysningen om at du er søker kan bli offentliggjort selv om du har bedt om ikke å bli oppført på søkerlisten, jf. offentleglova § 25.  

Bakgrunnssjekk
Helsedirektoratet gjennomfører bakgrunnssjekk i utvalgte rekrutteringer. Bakgrunnssjekken blir utført etter samtykke fra deg som søker, og innebærer blant annet at vi verifiserer CV og annen søknadsdokumentasjon i forbindelse med ansettelsen. 

Søk elektronisk
Registrer søknaden din elektronisk innen søknadsfristen. Du må legge ved alle relevante attester og dokumentere din utdanning via Vitnemålsportalen, eller ved bekreftelse fra NOKUT.

Kontaktinformasjon

Arbeidssted

Nøkkelinformasjon: