Om oss:
LUSH Byporten er en levende og energisk butikk sentralt i Oslo. Vi er en del av en global bevegelse som lager fersk, håndlaget kosmetikk med omtanke for både mennesker, dyr og planet. Hos oss er ikke salg og service adskilt, vi bygger ekte relasjoner med kundene våre gjennom rådgivning, demonstrasjoner og veiledning. Vårt team består av ti engasjerte ansatte, og vi ser nå etter en ny supervisor til vårt managementteam.

Hva innebærer rollen?
Som supervisor er du en del av butikkens managementteam og fungerer som støtte for både butikksjef og trainee manager. Stillingen krever høy tilstedeværelse på gulvet, du vil bruke mesteparten av arbeidstiden din i direkte kontakt med både kunder og ansatte. Du leder med eksempel, holder oversikt, delegerer og veileder, samtidig som du bidrar til at butikkens mål nås. Du skal sikre at LUSH sin femstjerners kundeservice er standarden i alt vi gjør, og du fremmer tydelig våre verdier.

Arbeidstiden vil hovedsakelig være ettermiddager, kvelder og helger, og stillingen innebærer deltakelse i vareleveranser, varetelling og personalmøter. Arbeid utenfor butikkens lokaler kan forekomme, for eksempel ved deltagelse på eventer hvor du representerer LUSH.

Stillingstørrelse 40%.

Dine viktigste ansvarsområder:

Du vil jobbe tett med lederteamet for å...

• sikre enestående kundeopplevelser gjennom god kommunikasjon og koordinering av butikkgulvet

• observere, støtte og gi kontinuerlig feedback til teamet

• bidra til en positiv, energisk og strukturert atmosfære i butikken

• sørge for korrekt og inspirerende visual merchendising og renhold

• lede butikken i fravær av leder, når du er trent opp til dette

• støtte driften gjennom planlegging, opplæring, oppfølging og daglige/ukentlige rutiner

• bistå med å analysere resultater, og jobbe aktivt for å opprettholde og forbedre dem

Hva vi forventer av deg:
Vi ser etter en person som tar ansvar og er en tydelig og trygg leder på gulvet. Du gir ærlig og konstruktiv feedback, er komfortabel med å lede andre og kommuniserer klart. Du evner å tenke helhetlig, men også detaljfokusert. Du har et tydelig engasjement og er initiativrik.

Du har et sterkt kundefokus, elsker å jobbe med mennesker og er komfortabel med å ta initiativ, også i utfordrende situasjoner. Du er fleksibel og kan stille opp ved behov, og du evner å jobbe både selvstendig og i samarbeid med andre. Erfaring fra butikk eller ledelse er en fordel.

Du må være over 18 år, beherske både norsk og engelsk.

Hva kan vi tilby deg?
Som supervisor hos oss får du en variert og utviklende rolle i et trygt og verdidrevet arbeidsmiljø. Du vil få opplæring i både ledelse og LUSHs unike kundeservice.

Vi tilbyr:

• lønn etter tariff med tillegg for utvidet ansvar

• bonusordning

• personalrabatt

• tilgang til rådgivning og terapi via Health Assured

• innføring i butikkdrift, kundeforståelse og teamledelse

• personlig og proffesjonell utvikling

Om søknadsprosessen:
Vi vurderer kun søkere som sender både søknadsbrev og CV. For at vi skal kunne behandle søknaden din, må den sendes via søknadsskjema. Vi har dessverre ikke kapasitet til å besvare søknader som kommer inn på e-post. Aktuelle kandidater blir invitert til intervju. Vi setter stor pris på søknader som gjenspeiler hvem søkeren er, hva deres ferdigheter er og deres motivasjon for å jobbe for LUSH. For å gi oss best grunnlag for å vurdere søknaden og bli litt bedre kjent med søkeren, anbefaler vi å skrive søknaden med egne ord.

PS: pga. ferieavvikling blir ingen søknader behandlet før søknadsfristen er utgått.