Om stillingen: Vi søker en kunnskapsrik, energisk og serviceorientert Servicekoordinator med særlig ansvar for butikken om bord! I denne rollen vil du spille en nøkkelrolle i å sikre at våre gjester får en profesjonell og hyggelig handleopplevelse, samtidig som du bidrar til en velorganisert og inspirerende butikk. Du vil være del av Service Senteret og kan måtte bistå med oppgaver knyttet til salg av utflukter og andre arbeidsoppgaver underlagt avdelingen.

Hva vi ser etter

Dine hovedoppgaver vil være:

• Butikkansvar: Sikre at butikken til enhver tid er presentabel, med varepåfylling, organisering av lager og oppfølging av varebeholdning. Ha ansvar for utstillinger, kampanjer og markedsføring av produkter.

• Formidling og aktivitet: Levere på aktiviteter og presentasjoner knytte varesortiment, og bidra til å videre utvikle aktiviteter knytte til butikk for å skape et levende skip.

• Salg og Kundeservice: Aktivt bistå gjester med produktkunnskap, anbefaling og serviceorientert veiledning, samt sørge for rask og korrekt gjennomføring av salgstransaksjoner.

• Opplæring og Veiledning: Gi opplæring til andre ansatte i butikkdrift, systembruk og kundeservice, slik at teamet til enhver tid har kompetansen som kreves for å gi gjestene en optimal handleopplevelse.

• Administrative Oppgaver: Utføre kasseavstemning, bestilling av varer, og holde oversikt over åpningstider og sikkerhetsrutiner i butikken.

• Bærekraft: Sikre bærekraftige løsninger i sitt mråde, og bidra sentralt med forbedringsforslag til produktmiks for butikken. Herunder og ha god forståelse og tett oppfølging av inntekts-og kostnadssbildet for avdelingen.

• Turistinformasjon: Besitte god kunnskap om lokale attraksjoner og kulturelle høydepunkter for å kunne veilede gjestene til de beste opplevelsene, både om bord og på land.

Vi ser etter deg som har:

• Erfaring og Utdanning: Erfaring fra butikkdrift eller kundeservice innenfor reiseliv, hotell eller lignende bransjer. Fagbrev innen reiseliv/service eller tilsvarende erfaring er en fordel.

• Språkferdigheter: Behersker norsk og engelsk godt, muntlig og skriftlig; tysk er en stor fordel, da en hovedvekt av gjestemiksen er tyskspråkelig.

• Personlige egenskaper: Positiv, løsningsorientert og opptatt av å skape den god gjesteopplevelsen, der x-faktor er å overgå gjestens forventning. Du bør være kreativ, og i rollen må en være ryddig, strukturert og inneha et godt øye for detaljer- Herunder evne å se muligheter for å hente ut til en hver tid potensial. Du bør også ha kunnskap, og forståelse rundt arbeid knyttet til økonomiske forhold knyttet til denne typen arbeidsområde.

Arbeidsoppgaver

Dine hovedoppgaver vil være:

• Butikkansvar: Sikre at butikken til enhver tid er presentabel, med varepåfylling, organisering av lager og oppfølging av varebeholdning. Ha ansvar for utstillinger, kampanjer og markedsføring av produkter.

• Formidling og aktivitet: Levere på aktiviteter og presentasjoner knytte varesortiment, og bidra til å videre utvikle aktiviteter knytte til butikk for å skape et levende skip.

• Salg og Kundeservice: Aktivt bistå gjester med produktkunnskap, anbefaling og serviceorientert veiledning, samt sørge for rask og korrekt gjennomføring av salgstransaksjoner.

• Opplæring og Veiledning: Gi opplæring til andre ansatte i butikkdrift, systembruk og kundeservice, slik at teamet til enhver tid har kompetansen som kreves for å gi gjestene en optimal handleopplevelse.

• Administrative Oppgaver: Utføre kasseavstemning, bestilling av varer, og holde oversikt over åpningstider og sikkerhetsrutiner i butikken.

• Bærekraft: Sikre bærekraftige løsninger i sitt mråde, og bidra sentralt med forbedringsforslag til produktmiks for butikken. Herunder og ha god forståelse og tett oppfølging av inntekts-og kostnadssbildet for avdelingen.

• Turistinformasjon: Besitte god kunnskap om lokale attraksjoner og kulturelle høydepunkter for å kunne veilede gjestene til de beste opplevelsene, både om bord og på land.

Vi tilbyr

• Lønn- Konkuransedyktige lønn og arbeidsvilkår.

• Pensjon og forsikring- Gode pensjons- og forsikringsvilkår.

• Trygghet- En trygg arbeidsplass hvor vi jobber for langsiktig og bærekraftig utvikling av organisasjonen.

• Spennende- En spennende rolle om bord på Havila Kystruten med muligheter for faglig utvikling

• Arbeidsmiljø- Et utviklende, godt og inspirerende arbeidsmiljø med et stort fokus på gjesteopplevelse og profesjonalitet.

• Reisekostnader- Arbeidsgiver dekker reisekostnader mellom hjemmet og påmønstrinshavn innenfor norden.