Erfaren innholdsdesigner  

Skatteetaten skal forme fremtidens innkreving - er du en knallgod innholdsdesigner som kan utforme forståelig, relevant og brukervennlig innhold? 

Divisjon innkreving jobber i kjernen av Skatteetatens samfunnsoppdrag: å sikre at skatter, avgifter og andre krav blir betalt til rett tid og innkrevd på en effektiv måte. 

Vi er i omfattende utvikling og endring, blant annet gjennom programmet Fremtidens innkreving, som er et av de mest komplekse digitaliseringsprogrammene i offentlig sektor for tiden. For oss betyr dette at vi også utvikler hvordan vi driver innkreving, gjennom forenklet regelverk, nye prosesser og moderne løsninger. Målet er en mer helhetlig og effektiv innkreving, til det beste for innbyggere, virksomheter, stat og kommune.  

Vår nye innholdsdesigner skal bidra til å gjøre oss  enda bedre til å utforme innhold og samarbeider derfor tett med mange i organisasjonen for at brukeren skal få vite, finne, forstå og få til og få hjelp. Kort sagt skal du bidra til å skape helhetlige brukeropplevelser - på tvers av kanaler og kontaktpunkter.  

Du blir en del av kommunikasjonsstaben i divisjon innkreving, men skal også jobbe tett med andre dyktige innholdsdesignere og fagmiljø i Skatteetaten. Dermed blir du en del av et faglig sterkt, engasjert og hyggelig miljø som har lav terskel for å hjelpe hverandre. 

Vi lyser ut flere stillinger som innholdsdesigner i Skatteetaten akkurat nå – du er velkommen til å søke på én eller flere av dem.

Stillingen kan ha kontorsted i Oslo eller Trondheim.    

Hva går jobben ut på?

Som innholdsdesigner vil du blant annet lede og fasilitere innholdsprosesser, og du får et overordnet innholdsansvar for området betaling og innkreving i våre digitale kanaler. Du skal også hjelpe andre slik at innhold utvikles og forvaltes i tråd med strategier, føringer og krav.  

En svært viktig del av jobben er å skape enhetlig, konsistent og forståelig innhold mellom og på tvers av kanaler. Det er spesielt viktig å sikre gode overganger mellom nettsidene og andre kanaler. 

Videre vil du også: 

• Bidra til å utvikle og forvalte metoder, prosesser og rutiner for innhold
• Brukerteste og innhente innsikt om nye prosesser, strukturer og navigasjonsmønstre
• Analysere og sammenstille behov og vurdere innvirkning på eksisterende innhold og menystrukturer 
• Sikre at innhold og budskap i hele brukerreisen er forståelig og konsistent 
• Foreslå, skissere og teste ut nye løsninger ved hjelp av aktuelle verktøy 

Hvilken kompetanse er viktig i denne rollen?

• Relevant høyere utdanning på minimum bachelornivå. Internasjonale grader må være godkjent av NOKUT/HR-dir. Særlig relevant arbeidserfaring kan veie opp for utdanningskravet 
• God visuell formidlingsevne 
• Meget god skriftlig og muntlig formidlingsevne på norsk
• Være god på å lede prosesser og få andre med deg – uten å ha en formell lederrolle 
• Erfaring med å planlegge og gjennomføre workshoper og innholdsprosesser 
• Kompetanse innen flere relevante fagområder, som klarspråk, innsiktsarbeid, interaksjonsdesign, brukertesting, tjenestedesign og brukersentrert design 
  
  

Det er en fordel om du har (men ikke et må-krav): 

• Erfaring med utviklingstiltak innen innhold og nettjenester 
• Erfaring fra komplekse og større organisasjoner 
• Utformet og gjennomført konsepter og strategier i digitale flater  
• Kjennskap og erfaring med relevante verktøy som Optimizely, Mural, Figma og analyseverktøy  
  

Hva ser vi etter hos deg?

Du har erfaring med å grave etter gull i innsikt og bakgrunnsmateriale, systematisere og omsette det til «genialt enkelt» innhold og budskap. Samtidig forstår du hvilke muligheter som finnes på web og i andre digitale kanaler, og hva slags innhold som fungerer best i ulike kontekster. Du har god erfaring med hvordan man skal forvalte innhold effektivt og vet hvordan du kan ha kontroll på store mengder innhold. Videre har du erfaring med tett samarbeid i tverrfaglige team, der du bidrar til at arbeidet er innsiktsbasert, helhetlig og i tråd med strategier og føringer.  

I denne rollen møter du mange ulike fagmiljøer og oppgaver – fra raske endringer til større prosjekter og tiltak. Derfor tror vi at du trives i et miljø der samarbeid, nysgjerrighet og faglig deling står sterkt. Du tar initiativ og er trives med å lede prosesser, og setter deg raskt inn i komplekse fagområder og problemstillinger for å finne gode, brukervennlige løsninger som styrker brukeropplevelsen. 

Hvorfor skal du velge oss?

Høres det givende ut å jobbe et sted med et inspirerende samfunnsoppdrag? Da tror vi du vil trives hos oss! Vi kan friste med muligheten til å jobbe med samfunnsaktuelle saker i en nytenkende organisasjon som høster stor tillit i befolkningen. Du får jobbe tverrfaglig med kollegaer fra andre fagområder, og med store muligheter til å planlegge egen arbeidsdag.

Hos oss får du rammer som sikrer deg en fornuftig balanse mellom jobb og fritid: du får fleksitid og betalt overtid, sommertid, samt mulighet for å trene litt i arbeidstiden. Medlemskap i Statens pensjonskasse følger også med. Det betyr blant annet at du får en av Norges beste pensjonsordninger og mulighet til å søke om boliglån med gunstige betingelser. Les mer på spk.no.

Vi vet at mange ønsker seg en hybrid og fleksibel arbeidshverdag med muligheter for å veksle mellom å jobbe hjemmefra og møtes på kontoret. Det vil vi selvsagt tilrettelegge for. Hos oss kan man inngå avtale om hjemmearbeid når arbeidsoppgavene tilsier at det lar seg gjøre.

Du vil bli ansatt som seniorrådgiver med en årslønn mellom 650 000 og 850 000 kr, avhengig av kvalifikasjonene dine. For spesielt kvalifiserte kandidater kan vi vurdere å gi noe høyere lønn enn dette.    

Verdt å merke seg før du søker

Vi bruker ikke søknadsbrev. For oss er det mer nyttig at du leverer en beskrivende CV hvor du får fram hva du har gjort tidligere som gjør at dette kan være en god match. Få gjerne med hvordan du har jobbet med fagområdets problemstillinger så langt.   

Omvendt referansesjekk er noe vi tilbyr hvis du er aktuell for stillingen. Det betyr at du får ringe noen av våre medarbeidere og stille de spørsmålene du måtte ønske for å finne bedre ut om vi er en god match. Vi vil at du skal føle deg trygg på valget når du takker ja til å jobbe hos oss.    

Likeverd, likestilling og mangfold er en del av kulturen vår, og vi har nulltoleranse for diskriminerende praksis og oppførsel. Vi er på jobb for alle, og Skatteetaten skal være et godt sted å jobbe for alle. Har du hull i CV-en din, funksjonsnedsettelse eller innvandrerbakgrunn vil vi oppfordre deg til å krysse av for dette når du søker stillingen hos oss. Det gir deg mulighet for å få positiv særbehandling. Vi kaller alltid inn minst én kvalifisert kandidat fra hver av disse gruppene til intervju.    

Når du søker jobb hos oss vil navnet ditt vises på offentlig søkerliste. Vi vil vurdere om du kan unntas fra denne listen hvis du legger ved en begrunnelse for dette. Kan vi ikke det, hører du selvsagt fra oss. 
 
Bakgrunnssjekk gjennomføres av aktuelle kandidater via Semac AS, og verifiserer utdanning og arbeidserfaring, samt ID-sjekk.   

Kontaktinformasjon

Arbeidssted

Nøkkelinformasjon: