Vi søker etter en avsnittsleder for IT Servicesenter i seksjon for IT Service. Avsnittet består av meget kompetente, ivrige og hjelpsomme medarbeidere som håndterer og løser de fleste henvendelser fra ansatte i PST. Som avsnittsleder har du ansvaret for at funksjonen som sørger for at ansatte i organisasjonen har det de trenger for å kunne utføre jobben sin i en ellers hektisk hverdag.

Avsnittet har et særskilt fokus på god service, hjelpe brukere, informasjonssikkerhet og sikring av dokumentasjon. Henvendelser håndteres via telefon, e-post, fysisk oppmøte og via et internt saksbehandlingssystem.

IT Servicesenter leverer hovedsakelig 1.linje og 2.linje brukerstøtte. 1 linje er SPOC for alle innkommende henvendelser. De jobber med feilsøking og løser over 80% av innkommende henvendelser. 1.linje bistår også 2. linje med feilsøking og feilretting, og bidrag i prosjektarbeid og kontinuerlig forbedring innenfor våre ansvarsområder. 

Arbeidsoppgaver

• personalledelse og oppfølgning av medarbeidere samt koordinere og prioritere avsnittets oppgaver og ressurser
• lede produksjon og fagutvikling slik at det er i henhold til seksjonens interne mål og PSTs overordnende kvalitetskrav
• bygge relasjoner og sørge for godt samarbeid på tvers i organisasjonen
• jobbe kontinuerlig med effektivisering og forbedring av avsnittets leveranser
• sørge for god kontroll og oversikt over rettslige muligheter og begrensninger som setter rammer for avsnittets virksomhet
• ansvar for leveransekrav, effektivitet og tilpasningsevne i relevante prosesser og prosjekter
• rapportere på avsnittets tverrgående arbeidsprosesser og bidra inn i relevante arbeidsprosesser
• rapportere på oppgaver fra nærmeste leder ansvar for at introduksjon, opplæring, rådgivning og veiledning av nyansatte blir gjennomført

Som leder i PST skal du utøve daglig sikkerhetsmessig ledelse. Du skal veilede og følge opp dine ansatte slik at de har kunnskap, ferdigheter og holdninger som ivaretar sikkerheten i PST. Som representant for arbeidsgiver har du budsjett- og personalansvar, og dette ansvaret forvaltes gjennom strategisk og daglig ledelse.

Endringer i stillingsinnhold, arbeidstid og organisatorisk tilhørighet kan forekomme. 

Kvalifikasjoner

For stillingen stilles det krav om relevant utdanning på bachelornivå innen ledelse, IT, sikkerhet eller politi. Relevant erfaring fra tilsvarende stilling kan i enkelte tilfeller veie opp for utdanningskravet. Du må ha relevant fagkompetanse fra IT-servicefag eller andre relevante IT-miljøer.

Ledererfaring fra relevante IT-miljøer er en fordel. Det er også en fordel med kjennskap til drift av en servicedesk-funksjon. Erfaring og kjennskap til ITIL prosesser og sakshåndteringsverktøy er en fordel.

Du har en god forståelse for hva det innebærer å ha arbeidsgiveransvar, og har en klar oppfatning av hvordan du som leder i PST skal representere arbeidsgiver. 

Personlige egenskaper

Du er en tydelig og engasjerende leder som inspirerer og motiverer medarbeidere. Du er empatisk, inkluderende, tilstede og ser hver enkelt ansatt. Du er god til å involvere, delegere og videreutvikle team, opptatt av god kommunikasjon og sørger for en god tilbakemeldingskultur i avsnittet.

Videre har du gode samarbeidsevner og trives med samhandling på ulike nivåer i en organisasjon. Du sørger for god samhandling på tvers av avsnittet og med andre avdelinger i organisasjonen. Du er god til å sette retning, mål og har gjennomførings- og beslutningsevne. Videre er du løsningsorientert og ser muligheter og forbedringer som gjør at avsnittet følger med i utviklingen til resten av organisasjonen.

Som leder i PST skal du legge til rette for og oppfordre til læring og nytenkning, være målrettet og sørge for god oppfølging av dine ansatte for å oppnå ønskede resultater. Du jobber aktivt for å skape et motiverende arbeidsmiljø preget av tillit og samhandling.

PST er underlagt sikkerhetsloven og det stilles strenge krav til at våre ansatte har en sikkerhetsbevisst atferd. For en stilling i PST vil personlig egnethet vektlegges i stor grad, og du må som ansatt ha egenskaper som pålitelighet, dømmekraft og lojalitet. Videre må du tilfredsstille kravene til sikkerhetsklarering for STRENGT HEMMELIG og NATO SECRET og for autorisasjon.

Som ansatt i en sikkerhets- og etterretningstjeneste forventes det at du er fleksibel i oppgaveløsningen og villig til å yte ekstra når situasjonen krever det.        

Vi tilbyr

En lederstilling i PST gir deg en unik mulighet til å bidra direkte i å verne om Norges verdier og interesser. Som leder i PST vil du få muligheten til å videreutvikle organisasjonens kapasitet til å forutse og takle nye utfordringer i en situasjon som er i stadig endring. Ledelse er viktig for PST, og vi er derfor opptatt av å støtte og utvikle våre ledere gjennom lederutviklings- og kompetansehevingsaktiviteter.

Våre ansatte har fleksitid, mulighet for trening i arbeidstiden og gode lån- og pensjonsordninger gjennom Statens pensjonskasse (fra lønnen trekkes 2 %).

På bakgrunn av kompleksiteten i arbeidsoppgavene og som ansatt i en sikkerhets- og etterretningstjeneste forstår du kanskje at vi har få muligheter til å jobbe hjemmefra. Det vil derimot være desto bedre muligheter for å støtte, sparre med og utvikle de ansatte i avsnittet.

Stillingen har en årslønn innenfor spennet 845 900 – 966 300 kr som kontorsjef (SKO 1054). For spesielt kvalifiserte kandidater kan høyere lønn vurderes. Endelig lønnsplassering avhenger av kvalifikasjoner.

Søknad og prosess

PST er avhengig av å ha et mangfold og en bredde i perspektiver og erfaringer for å løse samfunnsoppdraget. Vi ønsker derfor å tiltrekke oss og rekruttere medarbeidere med ulike bakgrunner og livserfaringer. Vi oppfordrer kvalifiserte kandidater til å søke stillinger hos oss, uavhengig av kjønn, kulturell bakgrunn, hull i CV-en eller funksjonsevne.

Søknaden sendes elektronisk. Aktuelle kandidater vil bli innkalt til intervju. Vurdering av evner, fagkunnskap og personlig egnethet gjennom tester og fagdiskusjoner må påregnes. For å kunne sikkerhetsklareres må du være villig til å oppgi opplysninger om deg selv og dine nærmeste. Mer informasjon vil bli gitt i løpet av rekrutteringsprosessen.

Opplysninger om deg kan bli offentliggjort selv om du har søkt om ikke å bli oppført på offentlig og utvidet søkerliste. Dersom anmodningen ikke blir tatt til følge, vil du bli varslet.

Kontaktinformasjon

Camilla, Seksjonsleder, 23305000

Arbeidssted

Nydalen
0421 OSLO

Nøkkelinformasjon:

Arbeidsgiver: PST (Politiets sikkerhetstjeneste)

Referansenr.: 4939756205
Stillingsprosent: 100%
Fast stilling
Søknadsfrist: 31.03.2025