Om stillingen

Vi er på jobb for et trygt Norge. Som en del av politiets viktige samfunnsoppdrag, skal vi forebygge og bekjempe kriminalitet, skape trygghet og ivareta rettssikkerheten. Vi tror at mangfold bidrar til bedre oppgaveløsning, og søker derfor medarbeidere med ulik bakgrunn, erfaring, perspektiv og kompetanse. Dersom du har behov for tilrettelegging i rekrutteringsprosessen eller arbeidshverdagen, vil vi gjøre vårt beste for å gi deg det du trenger.

Spennende, variert og aktiv arbeidshverdag med hele politidistriktet som arbeidsfelt. Kontaktsenteret er, sammen med operasjonssentralen, politidistriktets ledelses- og koordineringssentral for både planlagt og hendelsesstyrt virksomhet. Man jobber i team med flere andre tjenestepersoner under ledelse av en operasjonsleder. Det er ofte en hektisk arbeidshverdag med svært mange hendelser som skal håndteres på samme tid. I tillegg er man også en viktig del av ordningen "første kontakt" og skal derfor også besvare henvendelser innen områder som forvaltning og straffesak. 

Arbeidsoppgaver

• Bemanne Innlandet politidistrikt sitt 02800 kontaktsenter på dag og kveldstid, herunder besvare alle innkomne anrop på 02800. 
• Håndtere og loggføre henvendelser fra publikum.
• Gi veiledning, informasjon og råd, samt sørge for god kommunikasjon og samhandling med innbyggerne for å ivareta publikums tillit på en så god måte som mulig
• Avklare behov og sikre riktig videre oppfølging av henvendelser
• Bidra til god flyt og samhandling i førstelinjen
• Bidra til god kommunikasjon og samhandling med operasjonssentralen og øvrige funksjoner i politidistriktet
• Utføre andre arbeidsoppgaver som tildeles av operasjonslederen eller enhetens ledelse direkte.
• Holde seg oppdatert om og utføre de oppgaver som er tillagt stillingen i henhold til gjeldende instruksverk for enheten. 

Kvalifikasjoner

Dette må du ha for å være kvalifisert:

• Bestått relevant bachelorutdanning. Lang og relevant arbeidserfaring kan kompenseres for bachelorutdanning. 
• Meget god muntlig og skriftlig fremstillingsevne på norsk
• Beherske engelsk muntlig
• God forståelse og kunnskap om bruk av IT, herunder kommunikasjonsutstyr.
• Plettfri vandelsattest må fremvises. 
• Norsk statsborger

Må kunne sikkerhetsklareres for Hemmelig

Det er også ønskelig med:

• Minimum årsstudium innen krise og beredskap
• Erfaring fra veiledning, rådgivning eller annen publikumsrettet arbeid
• Erfaring innen krise og beredskapsarbeid
• Erfaring med arbeid i høyt tempo og situasjoner som krever gode vurderinger
• Annen språkkompetanse utover engelsk
• Kunnskap i bruk av politiets kommunikasjonsutstyr, samt de ulike dataverktøy som brukes på operasjonssentralen. 
• Mangfolds-kompetanse (eksempelvis studier i kultur, mangfold eller språk, erfaring eller arbeid fra flerkulturelle ungdomsmiljøer, land- og kulturkompetanse, kunnskap om minoriteter og lignende)
• Forståelse for politiets samfunnsoppdrag
   

Du må ha plettfri vandel og være skikket for tjeneste for å kunne ansettes i politiet. Uttømmende og utvidet politiattest skal innhentes og fremlegges før eventuell ansettelse. Ved vurderingen av om du er skikket for tjeneste i politiet, vil det bli innhentet opplysninger om deg fra politiets registre.

Personlige egenskaper

• Rolle- og ansvarsbevisst
• Selvstendig og løsningsorientert
• Evne til å samarbeide, kommunisere og veilede
• Være robust og kunne mestre stress- og krisesituasjoner. 
• Lojal og gode samarbeidsevner

Som medarbeider i politiet har du høy etisk bevissthet, du kjennetegnes av å være modig og helhetsorientert, du viser respekt og er tett på. Du kan lese mer om våre etiske retningslinjer og medarbeiderplattform her.

Dette kan vi tilby om du velger oss

• Stillingen lønnes som Seniorkonsulent (SKO 1363) med årslønn fra: kr. 579.000,-. 
• Medlemskap i Statens pensjonskasse, med blant annet gode pensjons- og forsikringsordninger. Les mer her. 
• Gode arbeidsbetingelser

Mangfold i politiet

Dersom du har funksjonsnedsettelse, innvandrerbakgrunn eller hull i CV-en, er det anledning for å krysse av for dette i søknaden. Er du kvalifisert for stillingen, vil du bli vurdert for positiv særbehandling. 
Det innebærer at minst én søker fra hver av disse gruppene blir innkalt til intervju.

Les mer om positiv særbehandling når man søker jobb i staten her. 

Opplysningene du gir, brukes til å utarbeide anonymisert statistikk som alle statlige virksomheter rapporterer i sine årsrapporter.

Video: https://www.youtube.com/watch?v=uUTjHmSB_Wc

Slik søker du

Du søker ved å fylle ut CV i Jobbnorges CV-skjema og skrive et søknadsbrev. I tillegg må du legge ved relevante vitnemål og attester. Relevante kandidater vil bli kalt inn til intervju.

Opplysninger om deg kan bli offentliggjort selv om du har anmodet om ikke å bli ført opp på søkerlisten. Dersom anmodningen ikke blir tatt til følge, vil du bli varslet om dette.