Teknisk kundeservice 1.linje support

Vi søker deg som liker utfordringer og elsker å skape gode kunderelasjoner. Du må være nysgjerrig og ha en forståelse for behovene til kundene. Vi ser etter deg som brenner for å levere god kundeservice, samtidig som du fungerer som en strategisk rådgiver for våre kunder. Du har evnen til å sette deg raskt inn i komplekse problemstillinger og finne løsninger som er tilpasset kunden. Du har høy arbeidsmoral, er serviceinnstilt og målbevisst. Du trives i et miljø med høyt tempo og motiveres av resultater.


Arbeidsoppgaver:
•    Håndtere kundehenvendelser med fokus på presisjon og effektivitet
•    Prioritere alvorlighetsgrad og registrere henvendelser i vårt ERP-system
•    Løse saker på 1. linje og eskalering til 2.linje 
•    Følge opp saker og kunder
•    Yte god kundesupport og identifisere muligheter for strategisk mersalg
•    Levere teknisk systemstøtte via e-post og telefon, med vekt på problemløsning og kundetilfredshet


Kvalifikasjoner og egenskaper:
•    Erfaring med kundesupport/kundeoppfølging
•    Evne til å avdekke kundens behov 
•    Løsningsorientert og gode samarbeidsevner
•    Brenner for gode kundereiser
•    Erfaring med databaser og ERP-system er en fordel
•    Gode kommunikasjonsferdigheter på norsk, både muntlig og skriftlig

Vi kan tilby:

• Grundig opplæring
• Godt arbeidsmiljø preget av høy arbeidsmoral og glimt i øyet
• Utviklingsmuligheter
• Lokaler sentralt i Kristiansand

Ta gjerne kontakt med Elisabeth Hammersmark eller Henriette Iglebæk i Personalhuset for ytterligere informasjon. 
Din CV og søknad registreres på www.personalhuset.no